Dokumen ini adalah perjanjian yang mengikat antara Anda ("Pengguna") dan Pengelola WAPRO ("Kami"), selaku penyelenggara layanan WAPRO yang diakses melalui https://wapro.dev. Mohon dibaca dengan saksama sebelum menggunakan layanan.

1. Definisi

Layanan — platform WhatsApp Gateway WAPRO, mencakup dashboard, REST API, webhook, dan seluruh fitur turunannya.
Akun — akun terdaftar yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan.
Device — satu nomor WhatsApp yang Anda tautkan ke Layanan melalui pemindaian kode QR.
Kuota — batas jumlah pesan, device, dan kontak sesuai paket langganan yang Anda pilih.
Penerima — pihak yang menerima pesan yang Anda kirim melalui Layanan.

2. Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan dalam bentuk apa pun, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan terikat pada Ketentuan Layanan ini beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana yang merupakan satu kesatuan tak terpisahkan.

Apabila Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan di dalamnya, mohon hentikan penggunaan Layanan.

3. Kelayakan dan Pendaftaran Akun

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah cakap hukum menurut hukum Republik Indonesia.
Data yang Anda berikan saat pendaftaran harus benar, lengkap, dan mutakhir.
Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi dan API key. Seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
Segera beri tahu Kami melalui support@wapro.dev apabila Anda mengetahui adanya penggunaan Akun tanpa izin.
Satu Akun ditujukan untuk satu entitas usaha atau perorangan. Menjual kembali akses Akun kepada pihak lain tanpa perjanjian tertulis dengan Kami tidak diperkenankan.

4. Sifat Layanan dan Keterbatasannya

Ini bagian terpenting yang wajib Anda pahami sebelum berlangganan.

WAPRO bekerja di atas protokol WhatsApp Multi-Device (WhatsApp Web) dan bukan merupakan WhatsApp Business API resmi dari Meta Platforms, Inc. Kami tidak berafiliasi dengan, tidak disponsori oleh, dan tidak mendapat dukungan resmi dari WhatsApp maupun Meta.

Konsekuensi yang Anda terima dengan menggunakan Layanan:

Risiko pemblokiran nomor. WhatsApp dapat membatasi atau memblokir nomor mana pun berdasarkan kebijakan internalnya, terutama bila menerima laporan dari Penerima. Kami menyediakan pengaturan jeda pengiriman dan pembatasan kuota untuk menekan risiko, namun Kami tidak dapat dan tidak memberikan jaminan bahwa nomor Anda bebas dari pemblokiran.
Ketergantungan pada pihak ketiga. Perubahan sepihak pada protokol WhatsApp dapat mengganggu atau menghentikan sebagian fungsi Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Sesi dapat terputus. Device dapat terlepas dari Layanan apabila Anda keluar dari perangkat tertaut, mengganti perangkat, atau WhatsApp memutus sesi. Anda perlu memindai ulang kode QR.

Dengan berlangganan, Anda menyatakan memahami dan menerima risiko-risiko ini sepenuhnya.

5. Paket Langganan, Kuota, dan Batas Wajar

Rincian paket, harga, jumlah device, kuota pesan harian, dan fitur yang tersedia tercantum pada halaman Harga dan dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap periode langganan yang sudah dibayar.
Kuota pesan dihitung per hari dan berlaku untuk seluruh jalur pengiriman, termasuk pengiriman satuan, pengiriman massal, dan balasan otomatis.
Kuota yang tidak terpakai tidak diakumulasikan ke hari atau periode berikutnya.
Kami dapat menerapkan pembatasan laju (rate limit) untuk menjaga kestabilan Layanan bagi seluruh pengguna.
Paket dengan kuota tanpa batas tetap tunduk pada batas pemakaian wajar. Pemakaian yang secara nyata mengganggu Layanan pengguna lain dapat Kami batasi setelah pemberitahuan.

6. Kewajiban dan Larangan Pengguna

Anda hanya boleh mengirim pesan kepada Penerima yang telah memberikan persetujuan untuk dihubungi. Anda bertanggung jawab penuh atas isi pesan dan atas dasar hukum pengolahan data Penerima.

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:

Mengirim pesan massal tanpa persetujuan Penerima (spam), termasuk kepada nomor hasil pembelian atau pengumpulan basis data pihak ketiga.
Penipuan dalam segala bentuk, termasuk phishing, pemalsuan identitas, undian palsu, dan penipuan investasi.
Perjudian, pinjaman ilegal, obat terlarang, senjata, serta barang dan jasa lain yang dilarang peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
Menyebarkan konten pornografi, kekerasan, ujaran kebencian, atau yang melanggar SARA.
Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
Menyebarkan perangkat lunak berbahaya atau tautan berbahaya.
Mengakses sistem Kami tanpa izin, melakukan rekayasa balik, uji penetrasi tanpa persetujuan tertulis, atau upaya menghindari pembatasan kuota.
Meneruskan atau menjual kembali kapasitas Layanan sebagai layanan sejenis tanpa perjanjian tertulis.

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan Akun seketika tanpa pengembalian dana, sebagaimana diatur pada Pasal 12.

7. Kepatuhan terhadap Ketentuan Pihak Ketiga

Selain Ketentuan Layanan ini, Anda wajib mematuhi Ketentuan Layanan dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp serta peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk ketentuan mengenai perlindungan data pribadi dan transaksi elektronik. Kepatuhan tersebut merupakan tanggung jawab Anda, bukan tanggung jawab Kami.

8. Pembayaran dan Masa Berlaku

Pembayaran dilakukan di muka untuk satu periode langganan melalui metode pembayaran yang tersedia pada halaman penagihan.
Layanan aktif setelah pembayaran Kami terima dan terverifikasi. Untuk transfer bank manual, verifikasi dilakukan pada hari kerja.
Seluruh harga dinyatakan dalam Rupiah. Biaya administrasi penyedia pembayaran, bila ada, menjadi tanggungan Pengguna.
Langganan tidak diperpanjang secara otomatis kecuali Anda mengaktifkannya. Anda akan menerima pemberitahuan menjelang berakhirnya masa langganan.
Apabila masa langganan berakhir tanpa perpanjangan, akses ke fitur berbayar dihentikan. Data Anda tetap Kami simpan selama 30 hari sejak berakhirnya langganan sebelum dapat dihapus permanen.

9. Pengembalian Dana

Ketentuan pengembalian dana diatur tersendiri dan selengkapnya dalam Kebijakan Pengembalian Dana, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan Layanan ini.

10. Ketersediaan Layanan dan Pemeliharaan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia sepanjang waktu, namun tidak menjanjikan ketersediaan tanpa gangguan. Layanan dapat terhenti sementara karena pemeliharaan terjadwal, gangguan pada penyedia infrastruktur, perubahan pada protokol WhatsApp, atau keadaan memaksa (force majeure).

Pemeliharaan terjadwal akan Kami umumkan sebelumnya melalui email atau pengumuman di dashboard bila memungkinkan.

11. Data Pribadi dan Kerahasiaan

Pengolahan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi. Ringkasnya: Kami memproses metadata pengiriman untuk menjalankan Layanan dan tidak memperjualbelikan data Anda maupun data Penerima kepada pihak ketiga.

Dalam hubungan dengan data Penerima, Anda bertindak sebagai pengendali data dan Kami sebagai pemroses data yang bertindak atas instruksi Anda.

12. Penangguhan dan Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda apabila:

Terdapat pelanggaran atas Pasal 6 Ketentuan Layanan ini;
Kami menerima laporan penyalahgunaan yang dapat dipertanggungjawabkan;
Terdapat kewajiban pembayaran yang tidak dipenuhi;
Diperintahkan oleh aparat penegak hukum atau peraturan perundang-undangan.

Untuk pelanggaran yang tidak berat, Kami akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan memperbaiki lebih dahulu. Untuk pelanggaran berat — khususnya penipuan dan spam berskala besar — penangguhan dapat dilakukan seketika tanpa pengembalian dana.

Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja dengan menutup Akun melalui dashboard atau menghubungi support@wapro.dev.

13. Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas perangkat lunak, merek, logo, dokumentasi, dan tampilan Layanan adalah milik Kami atau pemberi lisensi Kami. Anda memperoleh hak pakai yang terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan selama masa langganan.

Isi pesan, daftar kontak, dan data yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda. Anda memberi Kami izin terbatas untuk memproses data tersebut semata-mata untuk menjalankan Layanan.

14. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku:

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau kerusakan reputasi yang timbul dari penggunaan Layanan.
Kami tidak bertanggung jawab atas pemblokiran atau pembatasan nomor WhatsApp Anda oleh Meta, sebagaimana telah dijelaskan pada Pasal 4.
Kami tidak bertanggung jawab atas isi pesan yang Anda kirim maupun akibat hukum yang timbul karenanya.
Tanggung jawab Kami dalam keadaan apa pun dibatasi setinggi-tingginya sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan untuk periode 1 (satu) bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

Pembatasan ini tidak berlaku terhadap kerugian yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat Kami.

15. Ganti Rugi

Anda sepakat membebaskan dan mengganti kerugian Kami atas tuntutan pihak ketiga — termasuk Penerima pesan, regulator, dan aparat penegak hukum — yang timbul dari isi pesan yang Anda kirim atau dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Layanan ini.

16. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat material akan Kami beri tahukan melalui email atau pengumuman di dashboard paling lambat 14 hari sebelum berlaku.

Penggunaan Layanan setelah tanggal berlakunya perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui. Bila Anda menolak, Anda dapat menghentikan langganan sebelum tanggal tersebut.

17. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan Layanan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dalam jangka waktu 30 hari sejak pemberitahuan tertulis. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri di wilayah Jakarta.

18. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini dapat disampaikan melalui:

Email: support@wapro.dev
Halaman Kontak
Penyelenggara: Pengelola WAPRO, alamat terdaftar Kami