WAPRO
Untuk Bengkel

WhatsApp untuk Bengkel: Estimasi, Persetujuan, dan Servis Berkala

Pekerjaan bengkel berhenti saat menunggu jawaban pemilik kendaraan. WAPRO mengirim estimasi dan permintaan persetujuan lewat WhatsApp, lalu mengingatkan sendiri saat waktunya servis berikutnya — tanpa ada yang perlu membuka buku catatan.

Pasang paket Bengkel

Yang biasanya menghambat

  • Mekanik menunggu persetujuan yang tidak kunjung datang, dan lift terpakai untuk kendaraan yang tidak dikerjakan.
  • Estimasi disampaikan lewat telepon, lalu diingat berbeda oleh kedua pihak saat pengambilan.
  • Pelanggan lama tidak pernah kembali untuk servis berkala karena tidak ada yang mengingatkan.
  • Nomor pelanggan dan plat kendaraannya tercatat di tempat yang berbeda-beda.

Bagaimana jalannya di WAPRO

  1. 1Kendaraan masuk, kontaknya tercatat beserta plat dan kilometer terakhir.
  2. 2Setelah pemeriksaan, estimasi dikirim sebagai pesan yang bisa dibaca ulang — bukan disebut lewat telepon.
  3. 3Permintaan persetujuan dikirim terpisah, sehingga jawabannya tercatat.
  4. 4Servis selesai, pesan pengambilan dikirim beserta totalnya.
  5. 5Pengingat servis berkala berjalan sendiri beberapa bulan kemudian.

Fitur yang benar-benar dipakai

Template estimasi dan persetujuan dengan variabel plat dan kilometer
Pengingat servis berkala yang berhenti bila pelanggan sudah datang lebih awal
Kolom kontak untuk plat nomor, kilometer, dan jadwal servis berikutnya
Riwayat percakapan per kendaraan, bukan per hari

Contoh template

Diambil apa adanya dari paket Bengkel — bukan contoh yang dikarang untuk halaman ini.

Estimasi Biaya

Halo {{customer_name}}, hasil pemeriksaan {{vehicle_plate}}: {{diagnosis_summary}} Estimasi biaya: {{total_amount}} Perkiraan selesai: {{due_date}} Mohon konfirmasinya sebelum kami kerjakan.

Kendaraan Siap Diambil

Kendaraan {{vehicle_plate}} sudah selesai dikerjakan, {{customer_name}}. Total biaya: {{total_amount}} Silakan diambil di {{business_address}} pada jam {{business_hours}}.

Pengingat Servis Berkala

Halo {{customer_name}}, kendaraan {{vehicle_plate}} sudah waktunya servis berkala (terakhir {{due_date}}). Mau kami jadwalkan?

Contoh otomasi

  • Pesan yang menyebut "ganti oli" menandai kontaknya, sehingga pengingat berkalanya memakai jarak waktu yang sesuai.
  • Setelah servis selesai, kontak berpindah ke tahap "pelanggan" dan masuk daftar pengingat berkala.

Menyambung ke sistem yang sudah ada

  • Aplikasi kasir bengkel memanggil endpoint kirim pesan saat status pekerjaan berubah.
  • Peristiwa "servis selesai" dikirim ke WAPRO, dan pengingat berkala dijadwalkan dari tanggal itu.

Pertanyaan yang sering muncul

Bagaimana kalau pelanggan menjawab persetujuan dengan kalimat panjang?

Balasannya masuk ke kotak masuk seperti percakapan biasa dan dibaca orang. WAPRO tidak menyimpulkan persetujuan dari kata tertentu — keputusan sebesar itu tidak pantas ditebak mesin.

Bisakah satu pelanggan punya lebih dari satu kendaraan?

Bisa. Plat nomor disimpan sebagai kolom kontak tambahan, dan Anda dapat menambah kolom untuk kendaraan kedua sesuai kebutuhan.

Apakah pengingat servis berkala bisa disesuaikan per jenis kendaraan?

Bisa. Jarak waktunya diatur per aturan pengingat, dan Anda dapat membuat beberapa aturan untuk jenis kendaraan yang berbeda.

Paket Bengkel berisi template, pengingat, dan kolom kontak yang sudah disiapkan. Semuanya dapat disunting sebelum dipakai.

Pasang paket Bengkel