WAPRO
Untuk Gym & Kebugaran

WhatsApp untuk Gym: Keanggotaan, Kelas, dan Anggota yang Berhenti Datang

Anggota yang berhenti datang biasanya tidak memberi tahu — mereka hanya tidak memperpanjang. WAPRO mengingatkan kelas, mengabari keanggotaan yang hampir habis, dan menyapa yang sudah lama tidak terlihat.

Pasang paket Gym

Yang biasanya menghambat

  • Keanggotaan habis tanpa diingatkan, dan anggotanya baru sadar saat kartunya ditolak di pintu.
  • Tempat di kelas terpakai orang yang tidak datang, sementara yang menunggu tidak kebagian.
  • Anggota yang berhenti datang tidak pernah ditanya kenapa, jadi tidak ada yang tahu apa yang perlu diperbaiki.
  • Pertanyaan tentang program latihan dijawab berbeda-beda oleh staf yang berbeda.

Bagaimana jalannya di WAPRO

  1. 1Sesi coba dijadwalkan lewat pesan, beserta hal yang perlu dibawa.
  2. 2Keanggotaan aktif dikonfirmasi dengan nomor dan tanggal berakhirnya.
  3. 3Pemesanan kelas dikonfirmasi, lalu diingatkan beberapa jam sebelum — agar yang berhalangan masih bisa membatalkan.
  4. 4Menjelang keanggotaan berakhir, pengingat dikirim tujuh hari dan sehari sebelumnya.
  5. 5Anggota yang beberapa pekan tidak datang disapa, dengan tawaran jadwal kelas di jam lain.

Fitur yang benar-benar dipakai

Pengingat keanggotaan bertingkat yang berhenti setelah diperpanjang
Kolom kontak untuk nomor keanggotaan, jenis, dan kelas favorit
Segmen anggota yang sudah lama tidak berkunjung
Template yang mengarahkan pertanyaan latihan ke pelatih, bukan menjawabnya

Contoh template

Diambil apa adanya dari paket Gym & Kebugaran — bukan contoh yang dikarang untuk halaman ini.

Keanggotaan Aktif

Selamat bergabung {{customer_name}}. Keanggotaan {{jenis_membership}} Anda dengan nomor {{nomor_membership}} aktif sampai {{berakhir_pada}}.

Pengingat Kelas

Pengingat: kelas {{kelas_favorit}} hari ini pukul {{appointment_time}}. Bila berhalangan, batalkan sekarang agar tempatnya bisa dipakai anggota lain.

Keanggotaan Segera Berakhir

{{customer_name}}, keanggotaan {{nomor_membership}} berakhir {{berakhir_pada}}. Perpanjangan sebelum tanggal itu tidak memutus akses Anda.

Contoh otomasi

  • Pesan yang menyebut "trial" atau "sesi coba" memindahkan kontak ke tahap masa coba, dan menandainya untuk ditindaklanjuti.
  • Anggota yang tidak berkunjung beberapa pekan masuk segmen sapaan, dan keluar sendiri setelah datang.

Menyambung ke sistem yang sudah ada

  • Sistem akses pintu mengirim peristiwa kunjungan, dan hitungan "sudah lama tidak datang" dimulai dari situ.
  • Aplikasi pemesanan kelas memanggil endpoint kirim pesan untuk konfirmasi dan pengingatnya.

Pertanyaan yang sering muncul

Bisakah WAPRO menyusun program latihan untuk anggota?

Tidak, dan itu disengaja. Program yang cocok bergantung pada kondisi tubuh seseorang; paket bawaan punya template yang mengarahkan pertanyaan itu ke pelatih di tempat.

Apakah pengingat kelas tidak akan terasa mengganggu?

Pengingat dikirim beberapa jam sebelum, saat masih bisa ditindaklanjuti. Pengingat sehari sebelumnya sering dibaca lalu terlupakan lagi.

Bagaimana menangani anggota yang keanggotaannya dibekukan?

Tandai kontaknya, lalu kecualikan tag itu dari segmen pengingat. Mengirim pengingat perpanjangan ke orang yang sedang membekukan keanggotaan terasa seperti tidak membaca catatan sendiri.

Paket Gym & Kebugaran berisi template, pengingat, dan kolom kontak yang sudah disiapkan. Semuanya dapat disunting sebelum dipakai.

Pasang paket Gym