WhatsApp untuk Konsultan: Penjajakan, Proposal, dan Perkembangan Proyek
Proposal yang tidak ditindaklanjuti bukan berarti ditolak — sering kali hanya belum dibaca orang yang memutuskan. WAPRO menjadwalkan penjajakan, menindaklanjuti proposal dua kali, dan mengirim perkembangan proyek tanpa perlu diminta.
Pasang paket KonsultanYang biasanya menghambat
- Calon klien menjelaskan persoalannya panjang di chat, lalu jawabannya bergantung siapa yang membaca.
- Proposal dikirim lalu hilang, dan menindaklanjutinya terasa seperti mendesak.
- Dokumen yang diperlukan diminta berulang karena tidak ada catatan siapa sudah mengirim apa.
- Klien menanyakan perkembangan karena tidak ada yang melaporkannya lebih dulu.
Bagaimana jalannya di WAPRO
- 1Calon klien dibalas dengan satu pertanyaan pengarah, bukan brosur layanan.
- 2Pertemuan penjajakan dijadwalkan lewat pesan, dengan perkiraan durasi dan tanpa biaya.
- 3Proposal dikirim; yang TIDAK termasuk disebutkan di dalamnya, karena itu yang paling sering menimbulkan salah paham.
- 4Tindak lanjut dikirim tiga hari lalu sepuluh hari kemudian, dan berhenti begitu ada keputusan.
- 5Perkembangan proyek dilaporkan berkala, termasuk hal yang menunggu keputusan klien.
Fitur yang benar-benar dipakai
Contoh template
Diambil apa adanya dari paket Jasa Profesional — bukan contoh yang dikarang untuk halaman ini.
Balasan untuk Calon Klien
Terima kasih sudah menghubungi {{business_name}}, {{customer_name}}. Agar tidak menebak-nebak, boleh ceritakan singkat persoalan yang ingin diselesaikan?
Proposal Dikirim
Proposal untuk {{nama_proyek}} sudah kami kirim. Di dalamnya ada lingkup, tahapan, dan yang TIDAK termasuk — bagian terakhir itu yang paling sering menimbulkan salah paham di kemudian hari.
Menindaklanjuti Proposal
{{customer_name}}, kami menindaklanjuti proposal {{nama_proyek}}. Bila ada bagian yang terasa terlalu luas atau terlalu mahal, itu justru yang paling berguna untuk kami dengar.
Contoh otomasi
- Pesan yang menyebut "konsultasi" atau "proposal" memindahkan kontak ke tahap calon klien.
- Setelah proposal diterima atau ditolak, tindak lanjutnya berhenti otomatis.
Menyambung ke sistem yang sudah ada
- Alat manajemen proyek mengirim peristiwa tahap selesai, dan laporannya keluar dari situ.
- Saat proposal diputuskan, peristiwa keputusan menghentikan seluruh tindak lanjut.
Pertanyaan yang sering muncul
Berapa kali menindaklanjuti proposal sebelum berhenti?
Paket bawaan menjadwalkan dua kali. Lebih dari itu mulai terasa mendesak, dan ada template khusus untuk menutup percakapan dengan hormat — berhenti menghubungi juga merupakan jawaban yang layak diberikan.
Kenapa proposal harus menyebut yang TIDAK termasuk?
Karena itu bagian yang paling sering menimbulkan sengketa di tengah proyek. Menyebutkannya di muka terasa tidak nyaman sekali; tidak menyebutkannya terasa tidak nyaman berkali-kali.
Apakah percakapan klien aman dari anggota tim lain?
Isi pesan masuk hanya terlihat oleh peran yang Anda izinkan. Pada pekerjaan konsultasi, apa yang diceritakan klien sering lebih sensitif daripada dokumen yang mereka kirim.
Paket Jasa Profesional berisi template, pengingat, dan kolom kontak yang sudah disiapkan. Semuanya dapat disunting sebelum dipakai.
Pasang paket Konsultan