WhatsApp untuk Laundry: Nota, Status Cucian, dan Pengingat Ambil
Cucian yang sudah selesai tetapi tidak diambil adalah rak yang penuh dan uang yang tertahan. WAPRO mengabari pelanggan saat cucian diterima, selesai, dan saat sudah terlalu lama menunggu — tanpa satu pun pesan diketik ulang.
Pasang paket LaundryYang biasanya menghambat
- Cucian menumpuk di rak karena pelanggan lupa sudah selesai, dan rak yang penuh menghambat pesanan baru.
- Nomor pelanggan ditulis di buku, jadi satu orang bisa punya tiga catatan berbeda dan riwayatnya tidak pernah utuh.
- Pertanyaan "sudah jadi belum?" datang sepanjang hari dan selalu menyela pekerjaan di mesin.
- Pelanggan langganan bulanan tidak pernah ditawari perpanjangan karena tidak ada yang mencatat kapan habisnya.
Bagaimana jalannya di WAPRO
- 1Nomor pelanggan masuk sebagai kontak dan dibakukan ke bentuk 62… , sehingga satu orang tetap satu riwayat.
- 2Saat cucian diterima, template "Cucian Diterima" dikirim beserta nomor notanya.
- 3Setelah ditimbang, harga dikabari lewat template yang sama bentuknya setiap kali — tidak ada salah ketik nominal.
- 4Begitu selesai, pengingat berjalan sendiri: dua hari, tujuh hari, lalu tiga puluh hari bila belum diambil.
- 5Pengingat berhenti otomatis begitu cucian diambil, tanpa perlu ada yang mematikannya.
Fitur yang benar-benar dipakai
Contoh template
Diambil apa adanya dari paket Laundry — bukan contoh yang dikarang untuk halaman ini.
Cucian Diterima
Halo {{customer_name}}, cucian Anda sudah kami terima dengan nota {{order_number}}. Kami timbang dulu, lalu kabari totalnya.
Cucian Selesai
Cucian Anda dengan nota {{order_number}} sudah selesai, {{customer_name}}. Silakan diambil di {{business_address}} pada jam {{business_hours}}.
Pengingat Belum Diambil
Halo {{customer_name}}, cucian dengan nota {{order_number}} masih di tempat kami sejak {{due_date}}. Mohon segera diambil ya.
Contoh otomasi
- Pesan yang memuat kata "ekspres" atau "kilat" otomatis menandai kontaknya, sehingga pesanannya dikenali tanpa bertanya lagi.
- Kontak baru langsung masuk tahap "pelanggan baru", dan berpindah sendiri setelah pesanan kedua.
Menyambung ke sistem yang sudah ada
- Kasir atau aplikasi nota mengirim satu permintaan HTTP saat status berubah, dan pesannya keluar dari situ.
- Webhook mengabari sistem Anda setiap kali pelanggan membalas, sehingga catatan pesanannya ikut terbarui.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah pengingat akan terus dikirim meski cucian sudah diambil?
Tidak. Pengingat berhenti begitu sistem Anda mengirim peristiwa "diambil". Bila belum tersambung, pengingatnya dapat dihentikan manual per kontak.
Nomor pelanggan saya tersimpan dalam bentuk 08… — apakah bermasalah?
Tidak. Nomor dibakukan otomatis ke bentuk 62… saat disimpan, sehingga cocok dengan percakapan WhatsApp-nya. Anda tetap boleh mengetik 08… .
Bisakah mengirim promo ke semua pelanggan sekaligus?
Bisa, tetapi template promosi wajib memuat cara berhenti berlangganan, dan hanya dikirim ke kontak yang tidak menolak pesan promosi. Itu aturan yang tidak dapat dimatikan.
Berapa lama riwayat percakapan disimpan?
Sesuai paket langganan Anda. Riwayatnya melekat pada kontak, jadi saat pelanggan lama kembali, catatannya masih ada.
Paket Laundry berisi template, pengingat, dan kolom kontak yang sudah disiapkan. Semuanya dapat disunting sebelum dipakai.
Pasang paket Laundry