WAPRO
Untuk Kantor Hukum

WhatsApp untuk Kantor Hukum: Jadwal, Dokumen, dan Perkembangan Administratif

Klien menanyakan perkembangan perkara lewat chat, dan menjawabnya sembarangan berisiko terbaca sebagai pendapat hukum. WAPRO menangani sisi administratifnya — jadwal, berkas, agenda — dan mengarahkan pertanyaan hukum ke pembahasan langsung.

Pasang paket Kantor Hukum

Yang biasanya menghambat

  • Klien menanyakan peluang perkaranya di chat, dan jawaban singkat apa pun berisiko disalahartikan.
  • Daftar dokumen disampaikan lisan, lalu sebagian tidak dibawa saat konsultasi.
  • Agenda sidang disampaikan mendadak, dan klien tidak siap.
  • Percakapan ada di nomor pribadi masing-masing, dan hilang saat penanggung jawabnya berganti.

Bagaimana jalannya di WAPRO

  1. 1Konsultasi pertama dijadwalkan lewat pesan, dengan permintaan membawa dokumen apa pun yang berkaitan.
  2. 2Daftar dokumen dikirim tertulis, sehingga dapat dicek satu per satu.
  3. 3Berkas yang diterima dikonfirmasi beserta pernyataan bahwa penyimpanannya rahasia.
  4. 4Janji temu diingatkan sehari dan tiga jam sebelumnya.
  5. 5Pertanyaan hukum dijawab dengan template yang mengarahkan ke sesi konsultasi — bukan ditolak, dijelaskan.

Fitur yang benar-benar dipakai

Kolom kontak untuk nomor berkas internal, jenis layanan, dan penanggung jawab
Pengingat janji temu bertingkat
Kotak masuk bersama, sehingga riwayat tidak hilang saat penanggung jawab berganti
Catatan kepatuhan: paket ini HANYA administratif, tidak memuat pendapat hukum

Contoh template

Diambil apa adanya dari paket Kantor Hukum — bukan contoh yang dikarang untuk halaman ini.

Daftar Dokumen Awal

{{customer_name}}, untuk {{jenis_layanan}} kami perlu beberapa dokumen. Bila ada yang tidak Anda miliki, tetap kabari — ketiadaannya pun merupakan keterangan yang berguna.

Perkembangan Administratif Berkas

{{customer_name}}, ada perkembangan administratif pada berkas {{nomor_perkara}}. Rincian dan artinya akan dijelaskan {{penanggung_jawab_perkara}} secara langsung.

Pertanyaan Hukum Diarahkan

Terima kasih atas pertanyaannya, {{customer_name}}. Kami tidak menjawab pertanyaan hukum lewat pesan, karena jawabannya bergantung pada berkas dan keadaan yang perlu ditelaah lebih dulu. Mari dibahas pada sesi konsultasi.

Contoh otomasi

  • Pesan yang menyebut kasus atau somasi menandai kontaknya sebagai konsultasi awal.
  • Setelah berkas ditutup, pengingat janji temu untuk berkas itu berhenti.

Menyambung ke sistem yang sudah ada

  • Sistem manajemen perkara mengirim peristiwa agenda baru, dan pemberitahuannya keluar dari situ.
  • Peristiwa berkas selesai menghentikan seluruh pengingat yang berkaitan.

Pertanyaan yang sering muncul

Kenapa tidak boleh menjawab pertanyaan hukum di chat?

Karena jawabannya bergantung pada berkas dan keadaan yang perlu ditelaah lebih dulu. Jawaban singkat yang dipakai sebagai dasar keputusan dapat merugikan klien secara nyata — dan tanggung jawabnya tetap pada kantor Anda.

Apakah ada template yang menyebut peluang menang?

Tidak, dan itu disengaja. Paket bawaan hanya mengabarkan tahapan administratif; penilaian apa pun disampaikan penanggung jawab secara langsung.

Bagaimana menjaga kerahasiaan percakapan?

Isi pesan masuk hanya terlihat oleh peran yang Anda izinkan. Anggota lain melihat bahwa ada percakapan, tidak isinya.

Paket Kantor Hukum berisi template, pengingat, dan kolom kontak yang sudah disiapkan. Semuanya dapat disunting sebelum dipakai.

Pasang paket Kantor Hukum