WAPRO
Untuk Logistik & Kurir

WhatsApp untuk Jasa Kirim: Resi, Pelacakan, dan Kendala di Jalan

Pertanyaan "paket saya di mana?" adalah pekerjaan yang paling banyak memakan waktu dan paling sedikit menambah nilai. WAPRO mengabari setiap perubahan status dari sistem Anda, termasuk saat alamatnya tidak ditemukan.

Pasang paket Logistik

Yang biasanya menghambat

  • Pertanyaan pelacakan datang sepanjang hari dan jawabannya selalu sama.
  • Kurir berputar-putar mencari alamat yang patokannya tidak lengkap, dan pengirim baru tahu setelah gagal.
  • Paket yang tidak terserahkan menumpuk di cabang karena penerimanya tidak dikabari.
  • Bukti serah terima diminta berhari-hari kemudian, dan mencarinya memakan waktu.

Bagaimana jalannya di WAPRO

  1. 1Penjemputan dijadwalkan lewat pesan beserta perkiraan jamnya.
  2. 2Resi dibuat, nomornya dikirim bersama kota tujuan dan jenis layanannya.
  3. 3Setiap perubahan status memicu satu pesan dari sistem Anda.
  4. 4Bila alamat tidak ditemukan, pengirim dikabari agar patokannya bisa dilengkapi — bukan dibiarkan gagal.
  5. 5Paket diterima dikabari, dan bukti serah terimanya dapat diminta lewat percakapan yang sama.

Fitur yang benar-benar dipakai

Kolom kontak untuk nomor resi, kota tujuan, dan jenis layanan
Pengingat paket yang menunggu diambil di cabang
Penanda idempotensi agar perubahan status tidak terkirim dua kali
Template kendala pengiriman yang meminta kelengkapan patokan

Contoh template

Diambil apa adanya dari paket Logistik & Kurir — bukan contoh yang dikarang untuk halaman ini.

Resi Sudah Dibuat

Paket Anda tercatat dengan resi {{nomor_resi}} tujuan {{kota_tujuan}}, layanan {{jenis_layanan}}. Pelacakan dapat dilakukan dengan nomor resi itu.

Kendala Pengiriman

{{customer_name}}, pengiriman {{nomor_resi}} tertahan karena alamat tujuan belum dapat kami temukan. Mohon lengkapi patokannya agar kurir tidak berputar-putar.

Paket Sudah Diterima

Paket {{nomor_resi}} sudah diterima di {{kota_tujuan}} pada {{order_date}}. Terima kasih sudah mengirim lewat {{business_name}}.

Contoh otomasi

  • Pesan yang menyebut "resi" atau "lacak" menandai kontaknya sebagai pengirim rutin.
  • Paket yang tertahan memulai pengingat, dan pengingatnya berhenti begitu paket diterima.

Menyambung ke sistem yang sudah ada

  • Sistem pelacakan memanggil satu endpoint di setiap perubahan status, dengan penanda idempotensi dari nomor resinya.
  • Webhook mengabari sistem Anda saat pengirim membalas, sehingga catatan kirimannya ikut terbarui.

Pertanyaan yang sering muncul

Bagaimana memastikan satu perubahan status tidak terkirim dua kali?

Kirim header Idempotency-Key berisi nomor resi dan nama statusnya. Percobaan ulang setelah jaringan putus tidak akan menghasilkan pesan kedua.

Apakah pesan dikirim ke pengirim atau penerima?

Keduanya bisa, sebagai kontak terpisah. Yang penting diputuskan sejak awal: penerima yang menerima kabar tanpa pernah memberi nomornya akan merasa datanya beredar.

Bisakah pelanggan melacak dengan membalas nomor resi?

Bisa, lewat balasan otomatis yang memicu pemanggilan sistem Anda. Tetapi balasannya tetap melewati antrean, jadi jangan menjanjikan jawaban seketika.

Paket Logistik & Kurir berisi template, pengingat, dan kolom kontak yang sudah disiapkan. Semuanya dapat disunting sebelum dipakai.

Pasang paket Logistik