WhatsApp untuk Agen Properti: Penanyaan, Survei, dan Tindak Lanjut yang Tidak Terlupa
Calon pembeli menanyakan satu unit lalu hilang, dan yang menindaklanjuti sebulan kemudian biasanya sudah membeli di tempat lain. WAPRO mencatat anggaran dan tipe yang dicari, lalu mengingatkan tindak lanjut pada waktu yang masih berguna.
Pasang paket PropertiYang biasanya menghambat
- Penanyaan masuk dari banyak saluran, dan tidak ada satu tempat yang mencatat siapa mencari apa.
- Tindak lanjut setelah survei bergantung pada ingatan agen, dan ingatan itu penuh.
- Anggaran dan lokasi yang diminati dicatat di percakapan, lalu tenggelam di antara pesan lain.
- Unit baru yang cocok tidak pernah ditawarkan ke orang yang pernah menanyakan unit serupa.
Bagaimana jalannya di WAPRO
- 1Penanyaan dibalas, dan anggaran serta tipe yang dicari disimpan sebagai kolom kontak.
- 2Survei dijadwalkan lewat pesan, dengan pengingat sehari sebelumnya.
- 3Setelah survei, tindak lanjut dikirim — beberapa hari, lalu sekali lagi dua pekan kemudian.
- 4Penawaran harga dan simulasi cicilan dikirim sebagai pesan yang bisa dibaca ulang, bukan disebut lewat telepon.
- 5Unit baru yang cocok ditawarkan ke segmen yang anggarannya sesuai.
Fitur yang benar-benar dipakai
Contoh template
Diambil apa adanya dari paket Properti — bukan contoh yang dikarang untuk halaman ini.
Balasan Tanya Unit
Halo {{customer_name}}, terima kasih atas minatnya pada {{property_name}}. Boleh tahu anggaran dan lokasi yang Anda incar? Kami carikan yang paling sesuai.
Jadwal Survei
Halo {{customer_name}}, survei lokasi {{property_name}} dijadwalkan {{due_date}} pukul {{due_time}}. Anda akan ditemani {{agent_name}}. Titik temu: {{business_address}}.
Tindak Lanjut Setelah Survei
Halo {{customer_name}}, bagaimana kesan Anda terhadap {{property_name}} kemarin? Bila ada yang ingin didiskusikan, kami siap membantu.
Contoh otomasi
- Pesan yang menyebut lokasi tertentu menandai kontaknya, sehingga unit baru di area itu dapat ditawarkan tepat sasaran.
- Setelah survei tercatat, pengingat tindak lanjut berjalan sendiri dan berhenti begitu ada keputusan.
Menyambung ke sistem yang sudah ada
- Daftar unit di situs Anda memanggil endpoint kirim pesan saat ada penanyaan baru.
- Saat unit terjual, peristiwa penutupan menghentikan seluruh tindak lanjut untuk unit itu.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah simulasi cicilan boleh dikirim sebagai angka pasti?
Sebaiknya tidak. Template bawaan menyebutnya sebagai perkiraan, karena angka sebenarnya ditentukan bank setelah penilaian. Angka pasti yang ternyata berbeda merusak kepercayaan pada hal terbesar yang pernah dibeli orang.
Bagaimana mencatat anggaran calon pembeli?
Sebagai kolom kontak. Isinya dapat dipakai menyaring segmen, sehingga penawaran unit baru hanya sampai ke orang yang anggarannya memang masuk.
Berapa kali sebaiknya menindaklanjuti?
Paket bawaan menjadwalkan dua kali: beberapa hari setelah survei, lalu dua pekan kemudian. Lebih dari itu mulai terasa mendesak, dan yang terdesak biasanya berhenti membalas.
Paket Properti berisi template, pengingat, dan kolom kontak yang sudah disiapkan. Semuanya dapat disunting sebelum dipakai.
Pasang paket Properti