WAPRO
Untuk Toko & Retail

WhatsApp untuk Toko: Penanyaan Stok, Barang Disisihkan, dan Pelanggan Tetap

Pertanyaan "ada stok tidak?" datang terus-menerus, dan barang yang sudah disisihkan sering tidak pernah diambil. WAPRO menjawab penanyaan dengan bentuk yang sama setiap kali, dan mengingatkan barang yang menunggu terlalu lama.

Pasang paket Toko

Yang biasanya menghambat

  • Penanyaan stok datang dari banyak orang untuk barang yang sama, dan dijawab berbeda-beda.
  • Barang yang disisihkan menumpuk di belakang karena pembelinya lupa, dan stoknya tertahan.
  • Pelanggan tetap tidak pernah dikabari saat barang yang mereka tunggu masuk kembali.
  • Nomor pelanggan tersimpan di beberapa tempat, jadi tidak ada yang tahu siapa pelanggan tetap.

Bagaimana jalannya di WAPRO

  1. 1Penanyaan stok dijawab dengan template yang sama bentuknya, termasuk sampai kapan barangnya ditahan.
  2. 2Barang yang disisihkan dicatat, dan pengingat berjalan bila belum diambil.
  3. 3Barang yang kosong dicatat peminatnya; saat masuk kembali, kabarnya dikirim ke mereka lebih dulu.
  4. 4Pembelian berulang menaikkan tahap kontak, sehingga pelanggan tetap dapat disaring.
  5. 5Penawaran khusus dikirim hanya ke kontak yang tidak menolak pesan promosi.

Fitur yang benar-benar dipakai

Template penanyaan stok dengan batas waktu penahanan barang
Pengingat barang disisihkan yang berhenti setelah diambil
Kolom kontak untuk nomor member, ukuran favorit, dan cabang langganan
Segmen pelanggan tetap berdasarkan jumlah pembelian

Contoh template

Diambil apa adanya dari paket Toko & Retail — bukan contoh yang dikarang untuk halaman ini.

Stok Tersedia

Halo {{customer_name}}, {{product_name}} yang Anda tanyakan tersedia. Harga {{total_amount}}. Mau kami sisihkan dulu?

Barang Disisihkan

Baik {{customer_name}}, {{product_name}} sudah kami sisihkan atas nama Anda. Mohon diambil paling lambat {{due_date}}, setelah itu kami lepas kembali ya.

Barang Kembali Tersedia

Kabar baik {{customer_name}}, {{product_name}} yang Anda tanyakan sudah tersedia lagi. Stok terbatas. {{unsubscribe_text}}

Contoh otomasi

  • Pesan yang menanyakan stok menandai kontaknya dengan barang yang ditanyakan, sehingga kabarnya dapat dikirim saat masuk lagi.
  • Kontak yang sudah beberapa kali membeli berpindah ke tahap pelanggan tetap, dan masuk segmen penawaran khusus.

Menyambung ke sistem yang sudah ada

  • Sistem kasir mengirim peristiwa "barang masuk", dan kabarnya dikirim ke peminat yang sudah mendaftar.
  • Aplikasi stok memanggil endpoint kirim pesan saat barang yang disisihkan mendekati batas penahanan.

Pertanyaan yang sering muncul

Berapa lama sebaiknya barang disisihkan?

Itu keputusan Anda, tetapi tuliskan batasnya di dalam template sejak awal. Batas yang disebutkan di muka jauh lebih mudah ditegakkan daripada yang baru disampaikan saat menagih.

Bagaimana mencatat siapa yang menunggu barang kosong?

Dengan tag pada kontaknya. Saat barangnya masuk, saring berdasarkan tag itu dan kirim kabarnya sebagai kampanye kecil.

Apakah kabar "barang tersedia lagi" termasuk promosi?

Bila pelanggan memang meminta dikabari, itu pesan layanan. Bila dikirim ke orang yang tidak pernah menanyakannya, itu promosi — dan wajib memuat cara berhenti.

Paket Toko & Retail berisi template, pengingat, dan kolom kontak yang sudah disiapkan. Semuanya dapat disunting sebelum dipakai.

Pasang paket Toko