WhatsApp untuk Salon: Pengingat Jadwal dan Pelanggan yang Kembali
Pelanggan yang tidak datang mengosongkan satu jam kerja kapster, dan jam itu tidak dapat dijual ulang. WAPRO mengingatkan dua kali, menawarkan jadwal ulang saat berhalangan, dan menyapa kembali yang sudah lama tidak berkunjung.
Pasang paket SalonYang biasanya menghambat
- Jadwal yang dipesan seminggu sebelumnya terlupakan, dan kapsternya menganggur di jam yang seharusnya penuh.
- Slot yang batal mendadak tidak pernah ditawarkan ke orang lain, padahal banyak yang menunggu.
- Pelanggan tidak kembali bukan karena tidak puas, melainkan karena tidak ada yang mengingatkan waktunya.
- Catatan kapster favorit dan layanan terakhir ada di kepala orang, dan hilang saat orangnya libur.
Bagaimana jalannya di WAPRO
- 1Jadwal dikonfirmasi lewat pesan, beserta nama kapster dan layanannya.
- 2Pengingat dikirim sehari sebelumnya, lalu dua jam sebelum — yang kedua itu yang paling menentukan.
- 3Bila berhalangan, tawaran jadwal ulang dikirim otomatis, bukan dibiarkan hilang.
- 4Slot yang kosong mendadak dapat ditawarkan ke pelanggan di hari yang sama.
- 5Beberapa pekan kemudian, sapaan dikirim ke yang belum kembali — dengan nama layanan terakhirnya.
Fitur yang benar-benar dipakai
Contoh template
Diambil apa adanya dari paket Salon & Barbershop — bukan contoh yang dikarang untuk halaman ini.
Konfirmasi Booking
Halo {{customer_name}}, booking Anda di {{business_name}} sudah terkunci: Layanan: {{service_name}} Waktu: {{due_date}} pukul {{due_time}} Bersama: {{agent_name}} Sampai jumpa.
Pengingat 2 Jam Sebelum
Halo {{customer_name}}, dua jam lagi jadwal Anda di {{business_name}}. Sampai jumpa sebentar lagi.
Sudah Lama Tidak Berkunjung
Halo {{customer_name}}, sudah cukup lama sejak kunjungan terakhir Anda. Kami siap menyambut kapan pun Anda sempat. {{unsubscribe_text}}
Contoh otomasi
- Kontak yang tidak berkunjung selama beberapa pekan otomatis masuk segmen sapaan, dan keluar sendiri setelah datang.
- Pesan yang menyebut nama kapster tertentu menandai kontaknya, sehingga jadwalnya diarahkan ke orang yang sama.
Menyambung ke sistem yang sudah ada
- Aplikasi pemesanan jadwal mengirim peristiwa "booking dibuat", dan pengingatnya dijadwalkan dari situ.
- Setelah layanan selesai, kasir mengirim peristiwa yang memulai hitungan sapaan berikutnya.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah pengingat dua jam sebelum tidak terlalu mengganggu?
Justru itu yang paling menurunkan angka tidak datang. Pengingat sehari sebelumnya sering dibaca saat orang sedang sibuk; yang dua jam sebelum dibaca saat masih bisa ditindaklanjuti.
Bagaimana menawarkan slot yang batal mendadak?
Dengan segmen kontak yang layanannya sesuai, lalu kirim sebagai kampanye kecil. Yang pertama membalas mendapat slotnya.
Bisakah setiap kapster punya jadwalnya sendiri?
Kapster favorit disimpan sebagai kolom kontak, dan Anda dapat menyaring maupun menugaskan percakapan berdasarkan kolom itu.
Paket Salon & Barbershop berisi template, pengingat, dan kolom kontak yang sudah disiapkan. Semuanya dapat disunting sebelum dipakai.
Pasang paket Salon